El Reto
Un club deportivo con múltiples secciones (fitness, natación, waterpolo, pádel, atletismo, triatlón y un área social muy activa) nunca había priorizado la comunicación. Durante años, esta tarea se había ido “repartiendo”: el director técnico llevaba la web, el secretario gestionaba únicamente X, las recepcionistas diseñaban carteles improvisados… Un sistema fragmentado que, aunque pudo sostenerse un tiempo, acabó mostrando sus límites.
El resultado era evidente: una imagen inconsistente, mensajes que se perdían y socios desinformados. La comunicación, en lugar de ser un eje de cohesión, se había convertido en un problema.
Llegados a ese punto, la directiva entendió que era necesario dar un paso adelante y tomó una decisión clave: confiar en Sentrenta para profesionalizar y ordenar toda la comunicación del club.
“Lo más complicado era ordenar un ecosistema en el que cada uno comunicaba por su cuenta. Cuando el club confió plenamente en nosotros, la transformación fue inmediata: la comunicación dejó de ser un problema para convertirse en una herramienta que une y proyecta a la institución.”
Natàlia Torné
Fundadora & CEO Sentrenta
El proceso – Acciones implementadas
En Sentrenta empezamos reuniéndonos con la presidencia y la gerencia, y después con trabajadores, deportistas y junta directiva. El primer paso fue escuchar.
Luego diseñamos un plan de comunicación integral con objetivos claros y canales bien definidos:
Conclusion
La implantación del plan de comunicación integral supuso un antes y un después para el club. Pasó de tener una comunicación fragmentada y desorganizada a contar con un sistema ordenado, coherente y adaptado al calendario de cada sección. Ahora los responsables deportivos, administrativos y sociales saben que solo deben informar a Sentrenta cuando hay novedades, y nosotros nos encargamos de transformar esa información en mensajes claros, atractivos y efectivos para cada canal.
Gracias a este cambio, el club ha experimentado mejoras visibles en varios aspectos clave:
En definitiva, el club ha pasado de vivir la comunicación como un problema a disfrutarla como una herramienta estratégica que une, fideliza y proyecta su verdadera identidad.
+154%
+ publicaciones
En redes sociales, web, newsletters, etc.
Mayor
Satisfacción
De los socios, trabajadores y deportistas
-38%
Rotación
Se ha aumentado la fidelización, reduciendo la rotación de socios
“Hoy, después de un tiempo acompañando al club, podemos decir que la comunicación fluye de manera mucho más natural y automatizada. Hemos establecido procesos que facilitan el día a día, pero sin perder de vista la revisión constante y la atención a cualquier novedad o cambio que pueda surgir. Para nosotros, la clave está en esa combinación: un sistema sólido y eficiente, pero siempre con la flexibilidad necesaria para adaptarnos al ritmo real del club y sus socios.”
Natàliaa Torné
Fundadora & CEO Sentrenta
Hagamos que las cosas pasen
No dejes que vuestro esfuerzo pase desapercibido. Juntos hagamos que se escuche.
En Sentrenta te acompañamos con constancia y estrategia para transformar tu comunicación en resultados. No somos un proveedor, somos parte de tu equipo.
Directora de Sentrenta