El Repte
Un club multiesportiu amb nombroses seccions —fitness, natació, waterpolo, pàdel, atletisme, triatló i una àrea social molt activa— mai no havia prioritzat la comunicació. Durant anys, la gestió s’havia repartit de manera improvisada: el director tècnic actualitzava la web, el secretari es feia càrrec només d’una xarxa social i les recepcionistes dissenyaven cartells sense directrius.
El resultat era inevitable: missatges descoordinats, una imatge inconsistent i socis desinformats. El que havia de ser un eix de cohesió s’havia convertit en un problema.
La junta directiva va entendre que era el moment de fer un pas endavant i va prendre una decisió clau: confiar en Sentrenta per professionalitzar i ordenar tota la comunicació del club.
“El més complicat era ordenar un ecosistema en què cadascú comunicava pel seu compte. Quan el club va confiar plenament en nosaltres, la transformació va ser immediata: la comunicació va deixar de ser un problema per convertir-se en una eina que uneix i projecta la institució.”
Natàlia Torné
Fundadora & CEO Sentrenta
El procés – Accions implementades
A Sentrenta vam començar escoltant: reunions amb la presidència, la gerència, treballadors, esportistes i la junta directiva. A partir d’aquí vam dissenyar un pla integral amb objectius clars i canals ben definits:
Conclusió
La implantació del pla de comunicació integral va suposar un abans i un després per al club. Va passar de tenir una comunicació fragmentada i desorganitzada a comptar amb un sistema ordenat, coherent i adaptat al calendari de cada secció. Ara els responsables esportius, administratius i socials saben que només han d’informar Sentrenta quan hi ha novetats, i nosaltres ens encarreguem de transformar aquesta informació en missatges clars, atractius i efectius per a cada canal.
Gràcies a aquest canvi, el club ha experimentat millores visibles en diversos aspectes clau:
En definitiva, el club ha passat de viure la comunicació com un problema a gaudir-la com una eina estratègica que uneix, fidelitza i projecta la seva autèntica identitat.
+154%
+ publicacions
A xarxes socials, web, newsletters, etc.
Major
Satisfacció
Dels socis, treballadors i esportistes
-38%
Rotación
Se ha aumentado la fidelización, reduciendo la rotación de socios
“Avui, després d’un temps acompanyant el club, podem dir que la comunicació flueix d’una manera molt més natural i automatitzada. Hem establert processos que faciliten el dia a dia, però sense perdre de vista la revisió constant ni l’atenció a qualsevol novetat o canvi que pugui sorgir. Per a nosaltres, la clau està en aquesta combinació: un sistema sòlid i eficient, però sempre amb la flexibilitat necessària per adaptar-nos al ritme real del club i dels seus socis.”
Natàlia Torné
Fundadora & CEO Sentrenta
Fem que les coses passin
No deixis que el vostre esforç passi desapercebut. Junts fem que s’escolti.
A Sentrenta t’acompanyem amb constància i estratègia per a transformar la teva comunicació en resultats. No som un proveïdor, som part del teu equip.
Directora de Sentrenta
